Entre enero y marzo de 2026, las quejas por el transporte público en Puebla crecieron un 15.3%, con 883 reportes ante la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT), frente a 766 en el mismo periodo de 2025. Eso significa que, en promedio, cada día se recibieron 10 quejas por mal servicio.
Lo que más molesta a los usuarios es que los choferes no paran donde se les pide o niegan el servicio, con 112 reportes (12.7% del total). También destacan exceso de velocidad (89 casos), trato grosero (53), unidades con placas viejas (50) y conducción temeraria (44).
Las rutas con más quejas son la Ruta 4 (33), Ruta 11 (30), Ruta Azteca (29) y Ruta 76 (28). Otras como la 10, 50, 21, 3, 33 y 25 también suman decenas de reportes.
Con este panorama, opciones como RUTA o el cablebús —que están bajo supervisión estatal— podrían ser justo lo que Puebla necesita para mejorar el transporte, considerando que el 70% de los viajes diarios en la Angelópolis dependen de este sistema. ¿Será hora de darle chance a estas alternativas?