Si estás viendo el Mundial 2026 por ViX y te ha tocado sufrir cortes o mala calidad, no estás solo. Desde la ceremonia de inauguración, miles de usuarios han reportado problemas para entrar a sus cuentas, retrasos y mala imagen. El más grave fue el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekistán y Colombia en el Estadio Ciudad de México, cuando la señal se cayó por casi 23 minutos.
El paquete para ver los 104 partidos cuesta 999 pesos, y muchos consideran que no vale la pena con tantas fallas. En redes, algunos hasta dicen que, después de pagar, tienen derecho a buscar otras señales piratas con mejor calidad.
Por eso, Profeco ya intervino y pidió un informe detallado a ViX. Además, abrió canales oficiales para que los afectados puedan presentar su denuncia formal: los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, y el correo quejas.telecom@profeco.gob.mx.
Esto es lo que necesitas saber: si pagaste por ViX y tu experiencia fue un desastre, tienes dónde quejarte y exigir que te den la calidad que prometieron.